Meine Bestellung verfolgen
Gib deine Bestellnummer (aus der E-Mail, z. B. #1001) und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
Deine Bestellung ist unterwegs – so kannst du ihre Reise Schritt für Schritt verfolgen.
Wo ist mein Paket?
- Beim Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem direkten Link zum Versanddienstleister.
- Der Link in der E-Mail „Versandbestätigung“ zeigt dir den Fortschritt in Echtzeit.
- Es kann 24–48 h dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktiv ist – das ist normal.
Du findest die E-Mail nicht?
Prüfe deinen Spam-Ordner und schreib uns dann an contact@croscel.com mit deiner Bestellnummer (oder einfach deinem Namen): Wir senden dir die Sendungsverfolgung innerhalb des Tages erneut zu.
Die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht mehr?
Wenn sich länger als 5 Tage nichts aktualisiert, kontaktiere uns – wir starten eine Nachforschung beim Versanddienstleister und halten dich auf dem Laufenden. Unsere Rückgaberichtlinie schützt dich in jedem Fall.