Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique Croscel. En passant commande, vous les acceptez — les voici, en clair.
Le vendeur
Les produits vendus sur Croscel le sont par Marnwell LLC, 15442 Ventura Blvd, Ste 201-2828, Sherman Oaks, CA 91403, USA. Pour toute question : contact@croscel.com.
Commande et prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises selon la réglementation applicable. À la commande, votre carte est seulement réservée : vous n'êtes débité qu'à l'expédition de votre colis. Si nous ne pouvons pas vous livrer, la réservation est annulée et vous ne payez rien.
La commande est confirmée par e-mail dès validation du paiement.
Livraison
Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur — le détail est sur la page Livraison.
Rétractation, retours et garanties
Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours après réception, et des garanties légales prévues par la loi applicable.
La procédure complète est décrite sur la page Retours & remboursements.
Pour exercer ce droit, le plus simple est notre formulaire de rétractation (lien « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page) : vous recevez aussitôt un accusé de réception daté par e-mail.
Service client
Pour toute question relative à une commande : contact@croscel.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : la quasi-totalité des situations se règle à l'amiable. À défaut, les voies de recours prévues par la loi applicable restent ouvertes.